to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
28 Şubat’ta Boyner üzerinden Tommy Jeans siyah erkek kapüşonlu mont için 2159034308 numaralı siparişi verdik; üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Boyner sisteminde görünen kargo takip numarasını kullanarak hepsiJET ile görüştüğümüzde, böyle bir takip numarasının kaydı olmadığını açıkça belirttiler.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini üç kez aradık ve her seferinde talep oluşturulduğu, bize dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde tarafımıza geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri somut bir çözüm sunmuyor, sadece talep açmakla yetinip konuyu adeta geçiştiriyor.
Ürünü zaten teslim alır almaz iade etmeyi düşündüğümüzü ilettiğimizde ise, sadece teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabileceğimizi söyleyip yine ürünü göndermediler. Hem ürün gönderilmiyor hem de süreçte hiçbir gerçek destek sunulmuyor; bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir hâl alıyor.
Boyner’in parasını tahsil ettiği bu siparişi göndermemesi ve haftalarca hiçbir çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 2159034308 numaralı siparişe ait tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
