to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now'da 3.124 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
15.07.2026 tarihinde Boyner Now üzerinden 1030119223 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişe ait ürünleri iade etmek için 19.07.2026 tarihinde Akasya Boyner mağazasına gittim. İade işlemi sırasında dijital slip alamadık, iade sürecinde banka ile de görüşülerek yaklaşık yarım saat uğraşıldı. Sonrasında iade bölümünde çalışan görevli, iadenin manuel olarak alınacağını ve 3.124 TL tutarındaki ödemenin en geç 15 gün içinde hesabıma yansıyacağını söyledi.
Ancak ağustos ayı boyunca hem bankamla hem de Boyner Now ile defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Bankam, ilgili siparişe dair herhangi bir iade hareketi görünmediğini belirtirken Boyner Now tarafı iadenin yapıldığını söyledi. Buna rağmen hesabıma yatan hiçbir tutar olmadı. Bu süreçte 4 defa bankamla, 4 defa da Boyner müşteri temsilcileriyle görüştüm ve bugün 01.09.2026 tarihi itibarıyla iade bedelim hâlâ hesabıma geçmedi.
Hem mağazada manuel iade yapılacağı söylenip net bir sonuç alınamaması hem de banka ve Boyner arasında gidip gelmeme rağmen tutarın yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. 3.124 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
