to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now Sipariş İptalinde Kalite Kontrol Bahaneleri Ve Stok Yanıltması
Boyner Now uygulaması üzerinden bugün saat 15.00 civarında Ankara teslimat adresiyle, Ankamall şubesinden tedarik edileceği belirtilen siyah Ted Baker marka bir çanta siparişi verdim. Kısa süre sonra Boyner tarafından telefonla aranarak ürünün kalite kontrolden geçmediği söylenerek siparişimin bu nedenle tedarik edilemeyeceği iletildi. O sırada işim gereği telefonda ayrıntılı konuşamayacağım için "peki" demek zorunda kaldım ve görüşmeyi sonlandırdım.
Hemen ardından Boyner’e tekrar dönüş yaptığımda bu kez de ürünün ellerinde kalmadığı söylendi. Aynı anda Boyner Now sitesinde aynı çantanın hâlâ satışta olduğunu, üstelik önceki fiyatından daha yüksek bir fiyata listelendiğini gördüm. Ürünün önce kalite kontrol bahanesiyle iptal edilmesi, ardından stok yok denilmesine rağmen daha yüksek fiyattan satışta görünmesi bana açıkça olumsuz davranış ve müşteriyi yok sayma olarak gelmektedir.
Boyner’den, siparişini verdiğim Ted Baker siyah çantanın tarafıma ilk gördüğüm eski fiyat üzerinden temin edilmesini ve yaşattıkları bu tutum nedeniyle açık ve net bir özür talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
