to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Desigual Cüzdanın Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Red Cevabı
28.06.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Desigual marka siyah, büyük bir cüzdan satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürün daha 1 yıl dolmadan kenar kısımlarından soyulmaya başladı ve kullanılmayacak bir hale geldi.
23.04.2026 tarihinde ürünü inceleme için İzmir İstinyePark AVM’deki Boyner mağazasına teslim ettim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma red cevabı verildi. Mağaza ile tekrar görüştüğümde, istersem ikinci kez incelemeye gönderebileceklerini ama büyük ihtimalle yine red geleceğini söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de garanti kapsamında yardımcı olunmaması sebebiyle hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü 2.274,35 TL ödeyerek aldım ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını ve garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul etmiyorum. Ürünüm için iade ya da değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği taktirde tüketici hakem heyetine başvuracağım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
