to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Kargo Durumu Belirsiz
5 Şubat tarihinde Akasya Boyner mağazasından bir giyim ürünü satın aldım. Mağazada beden olmadığı için ödemeyi mağazada yaptım ve ürünün başka bir mağazadan ev adresimize kargo ile gönderileceği söylendi.
Ürünün kargo durumu ve nerede olduğunu öğrenmek için bugün farklı bir numaradan Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda “Sıra 2. Kişisiniz” denmesine rağmen, 14–15 dakikayı bulan bekleme sürelerine karşı telefon kesinlikle açılmadı; şu anda bile uzun süredir, hatta beklememe rağmen kimse cevap vermiyor. Sırf bir ürünün nerede olduğunu öğrenmek için bu kadar uzun süre bekleyip yine de kimseye ulaşamamak gerçekten kabul edilemez.
Ürünün kargoya verilip verilmediğinin, nerede olduğunun ve tahmini teslimat tarihinin acilen tarafıma bildirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
.
