to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Mavişehir Boyner AVM mağazasından Aralık ayında kızım için Calvin marka bir t‑shirt satın aldık. Ürünün etiketinde yazan tüm yıkama talimatlarına uygun olarak 30 derecede yıkamamıza rağmen, daha ilk yıkamada t‑shirt sarardı, logosu soldu ve belirgin şekilde küçüldü. Bu durum hem ürün kalitesi hem de markaya duyduğumuz güven açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Sorunu iletmek için Forum Bornova’daki Calvin mağazasına gittim. Buradaki satış temsilcisi, durumun üretim hatası olabileceğini belirterek ürünü Boyner’e incelemeye göndermemizi önerdi. Bunun üzerine tişörtü Ocak ayında Boyner Mavişehir mağazasına teslim ettik. Ancak inceleme sonucu tarafımıza olumsuz olarak bildirildi ve üründe herhangi bir sorun olmadığı iddia edildi.
Red mesajından sonra ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimizde, tişörtün 15 gün içinde alınmadığı gerekçesiyle imha edildiği bilgisi verildi. İnceleme için imzaladığımız belgede bu ibarenin yer aldığı söylense de, bize süreçle ilgili 15 günlük süre ve imha hakkında hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca olumsuz sonuç sonrasında ne SMS, ne telefon ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden herhangi bir hatırlatma veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Mağaza çalışanlarının “okumadan imza atmasaydınız” şeklindeki yaklaşımı, sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi ve ürünün onayımız alınmadan imha edilmesi, Boyner’e ve ilgili markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır. Ürünün daha ilk yıkamada yaşadığı bariz deformasyon dikkate alınarak, t‑shirt bedelinin tarafıma iade edilmesini veya aynı marka ve modelde hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün imha edilmesi ve süreç boyunca yaşanan iletişim eksikliği konusunda cep telefonu numaram üzerinden (053*********12) M****** [soyadı] adına yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Haziran ayında Kocaeli 41 Burda AVM’deki Boyner mağazasından aldığım Calvin Klein eşofman ve Polo yaka t-shirt, yaklaşık iki ay sonra renklerinde belirgin solma ve eksilme yaşadı. Ürünleri 30 derecede, evde ve kurutucu kullanmadan yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaları beni...
Boyner mağazasından geçen sene satın aldığım Mavi marka pantolon, kullanım hatasıyla açıklanamayacak ve hiç olmaması gereken bir bölgeden deforme oldu. Bunun üzerine ürünü geçen hafta İzmir Bornova Boyner Point mağazasına götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme süreciyle ilgili taraf...
Boyner İzmir Point AVM mağazanızda yaşadığım ürün ve müşteri deneyimi ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Öncelikle sahada görev yapan satış danışmanlarınızın ilgisi, güler yüzü ve çözüm odaklı yaklaşımları oldukça memnuniyet vericiydi. Kendilerine özellikle teşekkür ederim. Ancak satın almış...
41 Burda AVM Boyner mağazasından aldığım Calvin Klein marka t-shirt, ürünü kullandıktan sadece 20 gün sonra renk solması yaptı. Ayrıca, ürün etiketinde yer alan yıkama talimatına harfiyen uymama rağmen tişörtte çekme meydana geldi ve artık ürünü asla giyemiyorum. Ürünü iade etmek için mağazaya başv...
Boyner Hilton AVM mağazasından Mavi marka Polo t-shirt satın aldım. Ürünü kasım 2024’te aldım ve sadece bir gün giydim. O gün terledim ve ürünün özellikle koltuk altı kısmında geçmeyen lekeler oluştu. Ürünü 30 derecede yıkamama rağmen bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Bu durum üzerine t-shirtü Boy...
Yorumlar