to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Boyner Marmara Forum mağazasında yaşadığım talihsiz ve haksız durumu paylaşmak istiyorum.
Mağazadan satın almayı planladığım bir çantayı koluma takarak denedim. Bu sırada tuvalet ihtiyacım olduğu için kapıdaki güvenliğe lavabonun yerini sordum ve öğrendikten sonra lavaboya gitmek üzere mağazadan çıkarken, çantanın alarmı öttü. Hemen durumu açıklayarak özür diledim ve çantayı satın alacağımı belirttim. Ancak mağaza personeli tarafından haksız bir muameleyle karşılaştım. Sanki çantanın alarmını kırmış, saklamış veya başka bir şekilde usulsüzlük yapmışım gibi davranıldı. Bu tutum oldukça rencide ediciydi.
Ardından çantayı satın almak için ödeme yapmak istediğimde, kasada etikette yazan 8.248,90 TL tahsil edildi. Ödeme sonrası bana fiş yerine yalnızca barkodlu bir kağıt verildi. Daha sonra Boyner’in internet sitesinde aynı ürünün 3.769 TL olduğunu fark ettim. Bu fiyat farkı nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fiş talep etmem gerektiği söylendi.
Tekrar Marmara Forum mağazasına giderek fişimi talep ettim ve yaşadığım usulsüzlükleri anlattım. Ancak bu sefer, fişin üzerine uygunsuz bir ibare konulduğunu gördüm. Bu durum hem etik dışı hem de kabul edilemez bir davranıştı.
Boyner gibi köklü bir markadan böyle bir muamele görmek son derece hayal kırıklığı yarattı. Mağaza, 3.769 TL değerindeki bir ürün için benden 8.248,90 TL tahsil ederek haksız kazanç elde etmiştir. Ayrıca, fiş yerine barkodlu kağıt verilmesi ve fiş üzerine yazılan uygunsuz ibare, ciddi bir kurumsal ciddiyetsizlik örneğidir.
Yaşadığım bu haksız muamele ve fiyat usulsüzlüğü nedeniyle:
- Ödediğim fazla tutarın (4.479,90 TL) iadesini,
- Mağaza personelinin rencide edici tutumu ve fiş üzerindeki uygunsuz ibare için resmi bir özür dilenmesini,
- Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Konunun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Saygılarımla,
Müslüm D****
27.06.2025 tarihinde Boyner Marmara Forum mağazasından Adidas marka bir çanta satın aldım. Mağazada ürünün etiket fiyatı 5.799 TL, Hopi indirimiyle ise 3.768 TL olarak görünüyordu. Ancak kasada bana 8.248,90 TL tutarında bir ödeme çıkarıldı ve bu tutarı kredi kartımla ödemek zorunda kaldım.
Satın alma işlemi sırasında bana normal bir fatura verilmedi; bunun yerine üzerinde “hırsızlık malıdır, iade edilmez” ibaresi bulunan bir fiş düzenlendi. Bu durum hem tüketici haklarımı hem de kişisel onurumu ciddi şekilde zedeledi. Üstelik elimde ürünün etiket fotoğrafı, online fiyat ekran görüntüsü, banka slipi ve verilen skandal fiş de mevcut.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mağazaya yönlendirildim. Ancak mağaza yetkilileri yardımcı olmayacaklarını belirtti. Ardından Kanyon mağazasına gittim, fakat orada da yardımcı olunmadı ve müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi verdiği söylendi. Son olarak tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın yardımcı olmamamız gerektiği yönünde not alındığını öğrendim. Bu yaklaşım, kurumsal olarak tüketiciyi mağdur etme niyetini açıkça gösteriyor.
Boyner gibi büyük bir markadan böylesi bir tutum görmek hayal kırıklığı yaratıyor. Haksız şekilde alınan tutarın tarafıma iadesini ve resmi bir özür talep ediyorum.
Bugün Marmara Forum Boyner mağazasında Fabrika marka bir gömlek beğendim. Ürünün etiketinde 550 TL yazıyordu. Denedikten sonra kasada yaklaşık yarım saat sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde, kasadaki görevli bu etiketin gömleğe ait olmadığını, gerçek fiyatın 1.590 TL olduğunu söyledi. Neden böyle bi...
09/01/2025 tarihinde 16.15-16.30 civarında Boyner'de beğendiğim çantanın etiketi 3974 TL idi ancak ürünün içindeki çanta alınmış ve ürün defolu olduğu için mağazaya istemem gerektiği söylendi. Bu şekilde ilerledim, kasada fiyat farklı çıktı ve bizimle ilgilenen görevli arkadaş başka hanımefendiye so...
Boyner internet üzerinden alışveriş yaptım. Ürünlerim bedenleri olmadığı için alacak fişi almak üzere İstinye İzmir mağazasına gittim. Ben alışverişi Boyner'den yapmama rağmen ürünü firma gönderdiği için iade mağazadan olmuyormuş ama bu siteden görünmüyor. Ben müşteri hizmetlerini arayarak bunu öğre...
Boyner Ankamall mağazasından 17.995 TL alışveriş yaptım, 13 parça civarı. Ertesi gün aldığım giysilerden birkaç tanesini verip —4 adet— yerine başka ürünler almak için Panora mağazasına gittim. Mağazadaki personele de bu şekilde söyledim, alacaklarınızı secin, kasada işleminiz yapılacak denildi. Ala...
Yorumlar