to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasındaki İade İşlemi Hatası Nedeniyle 7.000 TL Kartıma Yansımıyor
Yaklaşık iki hafta önce Şişli Cevahir AVM içerisindeki Boyner Dynamic’s mağazasından aldığım çantayı 10 Ekim tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade işlemiyle ilgili fişim verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 7.000 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmadığını görüyorum.
Mağazaya tekrar gittiğimde, iade işleminin yapılmaya çalışıldığı ancak pos cihazında hata verdiği, bu nedenle konuyla ilgili mail attıkları ve dönüş beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen tarafıma ne telefonla ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’den 9 Ekim tarihinde 7.000 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ertesi gün, 10 Ekim’de ürünü beğenmediğim için İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Boyner Dinamik mağazasına götürerek iade etmek istedim, iadem sistemde onaylandı ancak ücretim karta yatmadı.
Mağaza görevlileri, kartın iade tutarını kabul etmediğini, bu nedenle konu hakkında mail atacaklarını ve mail sonucuna göre beni arayacaklarını söylediler. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne kimse beni aradı ne de 7.000 TL’lik iade tutarım kartıma yansıdı. Aynı kartla daha önce hem alışveriş hem de iade işlemlerinde hiçbir sorun yaşamamıştım.
İademin neden tamamlanmadığının incelenmesini, 7.000 TL tutarındaki para iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
5 iş günü içerisinde param iade edilmediği takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım acilen paramın yatırılmasını talep ediyorum
Hala daha şikayetim çözüme kavuşturulmayıp para iadesi sağlanmamıştır. Gerçekten hayretler içerisindeyim böyle büyük köklü bir markanın bu kadar sorumsuz davranması güven kırıcı
Tarafınızdan yapılan aramalara derste olduğum için yanıt veremedim. Konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederim.
