to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Çip Sorunu Nedeniyle İade Çeki Verildi, Para İadesi İsteniyor
Boyner Cevahir AVM mağazasına iade ettiğim ürün için kredi kartıma para iadesi talep etmeme rağmen, kredi kartımın çipinde arıza olduğu gerekçesiyle tarafıma 1637,55 TL tutarında iade çeki verildi. Kurumsal bir firmadan beklediğim, bu tür teknik aksaklıklar karşısında alternatif bir çözüm sunmasıyken, bana yalnızca çek verilebildiği ve başka çözüm üretemedikleri söylendi.
Ben ürünümü iade ettiğimde, ödediğim tutarın herhangi bir şekilde nakit olarak ya da kartıma/hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kartımın çipiyle ilgili bir teknik sorun varsa bunun mağduriyetinin müşteriye değil, firmaya ait olması gerektiğini düşünüyorum. Çek kullanmaya zorlanmak istemiyor, ödediğim 1637,55 TL’nin tarafıma para iadesi olarak yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
