to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Marmara Park Boyner mağazasından iki adet parfüm satın aldım. Daha sonra iade için mağazaya gittiğimde hem parfümleri hem de faturayı teslim ettim ve kasada pos cihazı üzerinden iade işlemi başlatıldı. Tarafıma 16.640 TL iade edilmesi gerekirken yalnızca 1.664 TL iade yapıldığını gördüm. Hatanın fark edilmesi üzerine yaklaşık 1 saat mağazada bekletildim, ardından mağazadan iade işlemi yapamayacaklarını, genel merkezleri üzerinden kredi kartıma manuel iade yapılacağını söylediler. Buna rağmen benden ne iletişim bilgilerim ne de kredi kartı bilgilerim istendi. Bu konuda uyardığımda, ellerinde referans numarası olduğunu ve bunun yeterli olduğunu söyleyerek beni mağazadan gönderdiler.
Yaklaşık 1 saat sonra mağazadan arandım ve genel müdürlükle görüştüklerini, iademin ertesi gün yapılacağını ilettiler. O günün pazar olduğunu, genel müdürlüğün çalışıp çalışmadığını sorduğumda ise mail yoluyla iletişim kurduklarını söylediler. Buna rağmen 2 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine Boyner genel müdürlüğünü arayarak şikayette bulundum. Telefonla görüştüğüm personel, kendilerinde bu konuda hiçbir bilgi olmadığını, iadenin sadece mağaza tarafından yapılabileceğini söyleyerek bir şikayet kaydı oluşturdu.
Dördüncü gün tekrar genel müdürlük tarafından arandım ve iadenin yapıldığı, gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Aynı gün Marmara Park mağazasından da arandım, iade işleminin başlatıldığını ve 2 gün içinde tamamlanacağını ilettiler, ayrıca takip etmem için 100045*** referans numarasını verdiler. Ancak bu referans numarasıyla yaptığım sorgulamalarda hâlâ herhangi bir iade işlemi görünmediği söyleniyor. Kasada ödeme yaparken Boyner’e hiçbir zorluk çıkarmamışken, kendi paramın iadesi için bu kadar uğraştırılmayı ve her aradığımda farklı bilgi verilmesini kabul edemiyorum.
Şu anda 14.976 TL’lik tutarın hâlâ tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Eksik kalan bu iade bedelinin bir an önce, gecikmeye mahal vermeden kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
28 Nisan'da Marmara Park Boyner mağazasından yaklaşık 8.200 liralık parfüm alışverişi yaptık, daha sonra bir saat içinde iade etmek istedik. Kasa bizi iade işlemi için müşteri ilişkilerine yönlendirdi. Müşteri ilişkileri ise mobil kasa ile işlem yapılmış, bu yüzden aynı gün içinde iade yapamazsınız,...
Boyner Marmara Park mağazası müşteri hizmetlerine 1 Aralık tarihinde saat 20:00 civarında iki ürün iade etmek için gittim. Hiç giyilmemiş ayakkabıyı yetkili, 'Bu ayakkabı giyilmiş, kargoyla iade edin,' dedi. Ben de ürünün hiç giyilmediğini, etiketinin bile üzerinde olduğunu söyledim. Ayakkabının alt...
İstanbul Marmara Park Boyner mağazasına ürünümü inceleme için bıraktım. 21 iş günü süre verdiler. 21 gün dolunca mağazayı aradım fakat 30 dakikaya yakın beklememe rağmen asla telefonu açan yok. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, olumlu sonuçlandığını söylediler ama mağazadan ne bir dönüş ne bir...
Boyner 1 aydır paramızı iade etmiyor. 1025409327 numaralı Boyner now işlemi sonrası 1 aydır paramızı iade edecek. Marmara Park mağazasından iade için başvuru yaptık. 1 ay oldu bize iade 5 iş günü içinde yapılacak dedi. 1 aydır ne zaman arasak tamam bugün hesabınıza yatacak deniyor. Bizim hesaplarımı...
26 Mayıs tarihinde Boyner Marmara Park İstanbul beylikdüzü mağazasından, 1146 liralık igor ayakkabı alışverişi yaptım. Bunun 100 lirasını Hopi'den, 100 lirasını da bir başka iade siparişimden ödeyip, kalan 946 lirayı kredi kartımdan ödedim. Sonra bu ayakkabıyı iade ettim birkaç gün içinde ve 2 ay ge...
Yorumlar