Boyner Mağazasında Takip Bilgisi Gönderilmemesi Ve Yanlış Ödeme Talebi

Manisa Boyner mağazasından dün saat 12.24 civarında “seç gelsin” uygulamasıyla adidas Spezial bordo renk, 36.5 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası ya da takip bilgisi gönderilmedi, siparişimi nereden nasıl takip edeceğimi bilmiyorum.

Bugün Boyner tarafından telefonla arandım ve ödemede yanlış ayakkabının geçirildiğini, bu nedenle tekrar mağazaya gelip ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben siparişi verirken özellikle adidas Spezial bordo 36.5 istediğimi belirttim, buna rağmen hangi yanlış ayakkabının geçtiğini bana açıklamadılar. Üstelik bu durum benim hatam olmadığı halde benden tekrar mağazaya gidip ödeme yapmam isteniyor, yanlış ayakkabının gönderilmesi riskini de yaşamak istemiyorum.

Takip numaram olmadığı için siparişimin durumunu göremiyorum, çağrı merkezi ve mağazayı aradığımda da telefonlara şu anda ulaşamıyorum. Siparişimde seçtiğim adidas Spezial bordo 36.5 numaranın, benden ek bir işlem ya da ödeme talep edilmeden, doğru şekilde hazırlanmasını ve kargo/takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Ödemede yapılan hatanın da müşteri mağdur edilmeden Boyner tarafından çözülmesini talep ediyorum.