to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Kayıp Ürün Ve 1,5 Yıldır Çözümsüzlük!
02.10.2024 tarihinde kusurlu olduğu için incelemeye gönderilmek üzere pantolonumu Antalya Land of Legends Boyner mağazasına teslim ettim ve teslim sırasında ürünle ilgili evrak düzenlendi. Ancak o günden bu yana ürünümün mağaza tarafından kaybedildiğini, uzun süredir kendilerinden net bir dönüş alamadığımı görüyorum.
Yaklaşık 1,5 yıldır ürünüm kayıp durumda. Bu süreç içinde 6 kez müşteri yetkililerini aramama rağmen hiçbir şekilde konuyla ilgilenilmedi, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Hem ürünümü kaybetmeleri hem de bu kadar uzun süre müşteriyi oyalayan bir yaklaşım sergilemeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.
Boyner’in, inceleme için teslim aldığı ve kaybettiği pantolonumun bedelini yaklaşık 1,5 yıl önceki değerinden tarafıma iade etmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak resmi bir özür talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
