to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında İndirim Ve İade Sürecinde Yaşanan Karışıklık
Viaport Boyner mağazasından almış olduğum ürünü, internette daha uygun fiyata gördüğüm için iade edip internetten almak istedim. Fakat aynı ürünün aslında mağazada da indirimde olduğunu öğrendim. Bununla ilgili işlemleri yapmak için mağazaya gittiğimizde, çalışanlar indirimin uygulanmadığını ve unutulduğunu belirttiler. Daha sonra, 5.500 TL'ye aldığım ürünün 4.000 TL'ye alınabileceği, Hopi okutulduğunda ise 4.500 TL olduğu söylendi. Bu karışıklık sonucunda, internetten alışveriş yapabilmem için gift kartıma yükleme yapılmasını istediğimde bunun mümkün olmadığını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ancak hediye çeki ile internet alışverişi yapılamıyor. Mağaza indirimi atlanınca 1.500-1.700 TL civarında bir zarara uğramış oluyorum. Ayrıca almak istediğim üründe numara kalmayabilir ve o indirimli fiyattan alamayabilirim. Boyner'de bu tarz aksaklıkların olması şaşırtıcı.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Talep ile ilgili görüşme sağlandı fakat çözüm bulunamadı. Sadece telefon ile aranıp bilgilendirme yapıldı. Boyner'e yakışmayan bir durum söz konusu. Mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
