Boyner Mağazasında Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı, İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği

28.09.2025 tarihinde saat 18.30-19.30 arasında Boyner Bingöl mağazasında krem rengi, şapkası olan hırka/mont tarzı bir yağmurluk beğendim. Ürünün etiketi ve mağaza fiyatı 2.499 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde ise fiyatın 3.000 TL olduğunu söylediler. Ben ürünü gördüğüm ve etikette yazan fiyattan almak istediğimi belirttim. Kasadaki personel, mağaza müdürü Ö*** G********’yü üç kez aradı fakat hiçbir şekilde ulaşamadı ve geri dönüş de yapılmadı. Mağazada hiçbir yönetici ya da yetkili bulunmuyordu. 1 saatten fazla mağazada bekledim, ancak ne müdürden ne de başka bir yetkiliden geri dönüş alabildim.

Ayrıca kasadaki personel, ismimi ve telefon numaramı alarak müdürle görüşülüp bana dönüş sağlanacağını belirtti. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de herhangi bir yetkiliden hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Şu anda da eşim mağazada ürünü almak istemesine rağmen, durumu izah etmemize rağmen ürünü etikette gördüğümüz fiyattan vermiyorlar. Bu tür fiyat farklılıklarını Boyner mağazalarında daha önce de yaşadım ve bu durumun sürekli tekrarlandığını düşünüyorum. Ürünü etikette gördüğüm fiyattan almak istiyorum. Konuyla ilgili Boyner müşteri hizmetlerini de arayarak 0531*****25 numaralı kayıttan şikayet oluşturdum, ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağaza yönetimi ve müşteri hizmetlerinden çözüm bekliyorum; ürünün etikette yazan 2.499 TL fiyatından tarafıma satılmasını talep ediyorum.