to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazadan Teslimat Seçeneğinde Ürün Yokluğu Ve Sistem Hatası
Boyner’den verdiğim ayakkabı siparişinde “Mağazadan Teslimat” seçeneğini tercih ettim. Ürünün mağazaya ulaştığını ve teslim alabileceğimi belirten bir SMS aldım. Bunun üzerine mağazaya gittim ancak ürünün gelmediği söylendi. Ertesi gün tekrar mağazaya gittim, bu kez de yine ürünün gelmediği ifade edildi.
Boyner uygulamasında veya sipariş ekranımda hâlâ “Ürün mağazada sizi bekliyor” yazarken mağazaya gittiğimde ürünün ortada olmaması ciddi bir sistem sorunu olduğunu gösteriyor ve müşteriyi mağdur ediyor. Ayrıca mağaza çalışanları da bu tutarsızlık yüzünden zor durumda kalıyor. Boyner’in mağazadan teslimat altyapısının bu şekilde bariz ve mantıksız hatalar içermesi, hem müşterinin zamanını boşa harcıyor hem de markaya olan güveni zedeliyor.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
