Boyner İade Sürecinin Gereksiz Uzaması!

Boyner mobil uygulaması üzerinden, Boyner kapsamında satıcısı Marks And Spencer olan bir pantolon satın aldım. Sipariş numaram 4158255960-2671766669807161, sipariş tarihi 25.12.2025, fatura numaram ise M032025000991108’dir. Ürünü aldığım gibi iade ettim ve 12.01.2026 tarihinde iade ürününüzün kendilerine ulaştığı bilgisi görünüyor.

Normalde Boyner’de iade süreçlerinde ücret iadesi 3 gün içinde hesabıma yansırken, bu siparişimde 5 gündür Boyner mobil uygulamasında “iade inceleniyor” ifadesi yer alıyor. Aldığım ürünü kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir neyin incelendiğini ve neden paramın hâlâ iade edilmediğini anlamıyorum. Ücret tutarı 800 TL gibi çok yüksek olmayan bir meblağ olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması da ayrıca rahatsız edici bir durumdur, açıkçası paramızla rezil ediliyoruz.

İade ürünüm Yurtiçi Kargo ile Siirt’ten gönderildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade bedelinin 3–4 iş günü içinde tarafıma aktarılacağı söylendi, ancak bugün 5. İş günü olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve süreçte bir ilerleme görünmüyor.

İlgili siparişe ait iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve 800 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.