Kırık Bağlantı Klipsleri Ve Cevapsız Servis İletişimi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Kasım 2025’te Trendyol üzerinden Mieko Türkiye satıcısından Roborock h60 Hub Ultra ürünü satın aldım. Ürünü alalı daha 6 ay olmadan bağlantı soketinin klipsleri kırıldı, bağlantı yerleri çok gevşek ve aşırı derecede hareket ediyor, ayrıca birden fazla yerinden anlamsız, rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bu durum hem güven vermiyor hem de ürünün uzun ömürlü olmayacağını düşündürüyor.

Yaklaşık 1 hafta önce ortaya çıkan bu sorunla ilgili olarak pazartesiden beri Mieko’ya ve teknik servise ulaşmaya çalışıyorum. Telefonla aradığımda herhangi bir geri dönüş alamadım, WhatsApp üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünün 2 yıl garantisi devam ediyor olmasına rağmen destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 7250028010823138’dir. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak bozuk ürünümün yenisiyle, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.