to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Kartı Kullanılamıyor: Çelişkili Açıklamalar Ve Çözüm Talebi
Şirketimin geçen ay verdiği 2.000 TL tutarındaki Boyner hediye kartını ne Boyner uygulamasında ne de web sitesinde kullanamıyorum. Alışveriş yapmak istediğimde sürekli “2015 öncesi kartlar kullanıma kapalıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum.
1 Nisan’dan beri bu sorunla uğraşıyorum. Geçen haftadan beri e‑posta yoluyla destek almaya çalışıyorum, “kartınız internet kullanımına kapalıdır” şeklinde bir dönüş yaptılar. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kartın “karşılığı yok” denildi. Yani aynı kartla ilgili farklı farklı açıklamalar yapılıyor ve hiçbir net çözüm sunulmuyor.
Sonuç olarak elimde 2.000 TL bakiyesi olan bir hediye kartı var ama hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kart numarasını talep edilmesi halinde güvenli şekilde paylaşabilirim. 2.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde sistemlerinizde tanımlanarak hem online hem de mağazalarda kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefon ya da maille çözüm sunamadılar. Kartın basımıyla ilgili bir hata olduğunu şirketimin kartı aldığı mağazaya gitmem gerektiğini söylediler ancak ben farklı şehirdeyim. 2000 TL yandı bu durumda.
