Boyner Çantasında Kısa Sürede Paslayan Fermuar Ve Boya Soyulması

Boyner Maltepe Park AVM şubesinden haziran başında yaklaşık 2.600–2.800 TL civarında bir çanta aldım. Daha önce aynı firmadan aldığım ayakkabıda sorun yaşayıp iade etmiştim, hediye olarak gelen ayakkabı da tekrar yırtılmış ve onu da iade etmiştim. Artık sorun yaşamamak için bu kez çanta almayı tercih ettim ancak onda da ciddi kalite problemleriyle karşılaştım.

Çantayı alalı daha 1,5 ay bile olmadan, toplamda en fazla 4 kez kullanmış olmama rağmen fermuar kısmı su ile temas etmediği halde paslandı ve fermuar çevresindeki boyalar da dökülmeye başladı. Çantanın üzerinde kırık gibi şekil bozuklukları oluştu, derisinde boya soyulmaları var, iç cebi yırtılıp açıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanması, ürünün son derece kalitesiz olduğunu gösteriyor ve ödediğim yüksek fiyata kesinlikle yakışmıyor.

Boyner mağazası ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak yaşadığım bu kalitesizlik karşısında tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Üründeki ayıpların açıkça görülmesine ve kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen bu durumun normal karşılanmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çantanın hediye kutu ile birlikte iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünü kullanmak istemiyor, Boyner’den sattığı ürünlerin arkasında durmasını bekliyorum.