to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Açık Jelatinli ve Orijinalliği Şüpheli Parfüm Mağduriyeti Yaşadım
Boyner online mağazadan sipariş no: 4155884574 ile satın aldığım "Michael Kors Sexy Amber EDP parfüm 50 ml" ürün koruma jelatini açık olarak geldi ve parfümün orijinalliği şüpheli, kolonya gibi kokuyor, en iyi ihtimal bayat diyebilirim ama kesinlikle kullanılabilir durumda değil. Elimde orijinali olan ve senelerdir bildiğim parfüm, koklayınca şok oldum. Boyner online satış bu şekilde kontrolsüz ürün satarak müşteriyi mağdur edemez. Benzer şikayetler okudum, keşke daha önce okusaymışım. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner müşteri hizmetleri parfümü gönderen Diyarbakır şubesi ile iletişime geçerek bana geri dönüş yapacaklarını söyledi ancak 11 Temmuz'da yaptığımız bu görüşmenin ardından tekrar aranmadım. Lütfen tarafıma ulaşın. Kullanılacak durumda olmayan bu ürünün iadesini talep ediyorum. 2500 lira resmen çöpe atılmış oldu.
Boyner güya test edeceklerini ve 3 hafta içinde geri dönüş yapacaklarını söyleyerek parfümü aldı. 1 ayı geçmesine rağmen asla bilgilendirme yapılmadı. Ben kendim müşteri hizmetlerini arayarak sürecin tamamlandığını öğrendim! Neden mail/mesaj atılmıyor belli değil? Mağazayı aradığımda ise aldığım yanıt "talebiniz reddedilmiş". İstersem tekrar talepte bulunabilirmişim. Bozuk/sahte bir parfüme 3000 lira ödedim, ben parfümü kullanamıyorum ama firma iade almamak için aylardır bu parayı kullanıyor. Bir daha asla Boyner'in kapısından adımımı atmam, inanılmaz pişmanım.
