to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Totem Hediye Kartı İçin 5.000 TL İadesi Ve Kullanım İsteği
Mall of Boyner mağazasından Totem hediye kart satın aldım ve bu karta tek seferde 5.000 TL yüklettim. Bu kartı kendi müşterime hediye olarak verdim. Kartı kullanmak için mağazaya gittiklerinde, kartın arızalı olduğu ve kullanılamadığı söylenmiş. Aynı sorun 3 defadır devam ediyor ve kart hala kullanılamıyor.
Mağazaya ve yetkililere durumu ilettiğimde, Totem firmasının aracı firma olduğu, Mall of Europe tarafında kurumsal geçiş yapıldığı, Totem mağazalarıyla artık alakaları olmadığı gibi açıklamalar yapıldı. Ancak kart şu an kullanılmıyor olmasına rağmen, yüklediğim 5.000 TL tarafıma iade edilmiyor ve “bekleyeceksiniz” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Ben bu karta karşılığında ödememi yaptım ve paramın karşılığını alamıyorum. Boyner’den ya kartın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da kartta bulunan 5.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın karşılıksız şekilde firmada kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Serkan A***
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni mağdur bırakıp kartın kullanıma açıldığını şikayet vardan öğrendim şikayet var olmasaydı Boyner bizleri aramazdı şikayet var iyi ki varsın teşekkürler
