to read complaints and reviews, or file yours.Altınyıldız Ve Fabrika Tişörtlerinde Renk Atması Ve Boyner’in İade Süreci
Boyner’in online mağazasından satın aldığım Altınyıldız ve Fabrika marka lakos tişörtlerin yaka ve düğme kısmında kısa sürede renk atması sorunu yaşadım. Ürünleri özellikle kaliteli ve prestijli marka algısı nedeniyle, piyasadaki benzer ürünlere kıyasla daha yüksek ücret ödeyerek tercih ettim; hatta Fabrika marka tişörtler için de muadillerine göre daha fazla para verdim. Buna rağmen pazardan aldığım markasız tişörtlerde bile yaşamadığım bu problemle karşılaştım.
Ürünleri Boyner’e iki kez inceleme için gönderdim, her seferinde “fabrika hatası değil” denilerek tarafıma iade edildi. Ancak ikinci gönderimde, ürünlerim aynı poşetlerin içinde, hatta ilk gönderdikleri cevap yazısı ile birlikte, hiçbir ek açıklama yapılmadan tekrar postalandı. Ürünlerin gerçekten incelenip incelenmediği konusunda ciddi şüphe duymama sebep olan bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve ödediğim yüksek bedeller nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Altınyıldız ve Fabrika markalı bu tişörtlerimin, yaşadığım renk atması problemleri dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve ayıplı olduklarının kabul edilip ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin hem Boyner’e hem de Altınyıldız ve Fabrika markalarının yetkililerine iletilmesini, ürünlerinin arkasında duran ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
