to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Prada Parfümde Sorun Ve Boyner'in Yetersiz Destek Süreci
Boyner’den daha önce severek kullandığım Prada Paradoxe Intense parfümünü, aynı anda 3 farklı parfüm daha alarak toplamda 4 parfüm şeklinde satın aldım. Diğer markalardaki parfümlerde hiçbir sorun yaşamazken, Prada Paradoxe Intense ürünü bildiğiniz ilaç gibi kokuyor, orijinal kokusundan tamamen farklı ve kesinlikle kalıcı değil.
Durumu fark eder etmez Boyner’e Şikayetvar üzerinden yazdım ve ürünü mağazaya teslim etmem istendi. Ben merkezde yaşamıyorum ve mağazaya gidip gelmem yaklaşık 120 km tutuyor. Buna rağmen ürünü Aydın Forum Boyner mağazasına teslim ettim. Ürün inceleme süreci sonunda ise hiçbir gerekçe gösterilmeden talebim reddedildi.
Boyner’in marka kalitesine ve güvencesine güvenerek alışveriş yapmıştım ancak bu süreçte müşteri deneyimi ve destek anlamında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tamamen mağdur edildim. Hem üründen memnun kalmadım hem de uzun yol yaparak mağazaya gitmeme rağmen sonuç alamadım.
Sorunlu olduğunu düşündüğüm Prada Paradoxe Intense parfümüm için incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve açıklamalı şekilde yapılmasını ve ürün bedelimin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
