to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Güvenlik Bandı Nedeniyle İade Talebi Reddedildi
Boyner üzerinden Konsolplus satıcısından 30.06.2026 tarihinde Xbox Series s oyun konsolu satın aldım. Ürün elime ulaştığında güvenlik bandının zaten açılmış olduğunu gördüm, yine de ürünü sadece kontrol amaçlı kutusundan çıkarıp hiçbir şekilde kullanmadan aynı şekilde kolisine yerleştirip kaldırdım. Oğlumun fikir değiştirmesi ve bisiklet istemesi üzerine ürünü, kutusunu ve içeriğini eksiksiz şekilde, yalnızca gözle kontrol edilmiş ama kullanılmamış olarak iade etmek istedim.
06.07.2027 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünüm için 27.750,20 TL ödemiş bulunmaktayım. Buna rağmen Boyner üzerinden Konsolplus satıcısı ürünü “açılmış” olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Burada özellikle belirtmek istiyorum ki ürün bana zaten güvenlik bandı açık şekilde geldi, ben de ürünü yalnızca kontrol edip tekrar kolisine koydum, kullanmadım.
Telefonla yaptığım görüşmede Konsolplus, ürünün açılmış fakat kullanılmamış olduğunu kendileri de ifade etmelerine rağmen Boyner uygulaması üzerinden iadeyi reddettiklerini belirtti. Ne Boyner ne de Konsolplus tarafı, mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı ve ürünün kullanılmamış olmasına rağmen neden iade alınmadığını tatmin edici şekilde açıklamadı.
30.06.2026 tarihli ksp2026000003091 numaralı faturaya ve 4160243251 numaralı siparişe istinaden, hiçbir şekilde kullanılmamış, sadece kontrol edilmiş olan Xbox Series s ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 27.750,20 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Boyner ve Konsolplus tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Satıcı ürünü satmak adına ürün içeriğini bozup tarafıma resimler atıp tarafıma göndermektedir Ürün ayıplı değildir koli etiketi bana geldiğinde deforme olmuştu bende merak edip içine baktım ve kapattım gönderdim firmadan gelen resimleri kabul etmiyorum ben bu şekilde açıp koliyi karıştırmadım iadesini rica ederiz
Satıcı art niyetlidir. Ürünü satmak adına yalanlar söylemektedir. Tekrar söylüyorum ürüne tarafımdan dokunulmamıştır. Firma tarafına belkide 2. El ürün gönderdi yani kutusu açılmış bana satmaya çalışıyor yasal süre içerisinde gönderdim iadenin yapılmasını rica ederim.
Yıllardır Boyner müşterinizim böyle bir durum ile ilk defa karşılaşıyorum mağduriyetimin giderilmesini rica ederiz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
