Boyner Açıklamasız Siparişimin İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Mithat · 2026-01-20T14:00:05+03:00

Amazon.com.tr üzerinden Boyner Mağazacılık satıcısından 02.01.2026 tarihinde Givenchy L’interdit EDP 80 ml kadın parfüm (1 paket, 1 × 80 ml) siparişi verdim. Bu siparişe ait numaram 406-4543902-6405121’dir. Aradan yaklaşık 18 gün geçtikten sonra, 20.01.2026 tarihinde siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma iptal sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, ürün stok durumu veya sistemsel bir hata olup olmadığı konusunda da bilgilendirilmedim. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak ve görüşme talep etmek için başvuruda bulundum; ancak bu talebime de şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hiçbir sebep gösterilmeden, bu kadar süre beklettikten sonra siparişimin iptal edilmesini ve buna rağmen bilgilendirme veya çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili Givenchy L’interdit EDP 80 ml kadın parfüm siparişimin aynı şartlar ve aynı fiyatla yeniden oluşturulmasını ve tarafıma süreç hakkında açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Mithat

Boyner Mağazacılıktan Büşra hanım dönüş yaptı ve ürünün stok durumundan dolayı iptal edildiğini bildirdi. Oysa aynı ürün hem amazon.com.tr de hem de Boyner'in diğer satış platformlarında hala satışa sunulmakta olduğunu kendisine ilettim. 02.01.2026 da benim satın aldığımdaki fiyatı 6.037. Tl idi şu anki satış fiyatı 8.625-tl. Ve benim eğer tekrar satın almak istersem güncel fiyattan satın alabileceğimi bana iletti. Boyner Mağazacılık gibi bir kurumun küçük hesaplar içinde bulunması üzücü bir durum. Amazon.com.tr nin de bunun gibi satıcılara platformunu açması Uluslararası bir markanın güven kaybına yol açtığını bildirmek isterim.