Botbot'tan Yetkisiz Scooter Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

İstanbul Esenyurt Haramidere Metrobüs durağı civarında botbot uygulaması üzerinden hiç Scooter kullanmamama rağmen hesabımdan 104,40 TL para çekildi. Hadi Kartı ile yapılan bu işlem banka hareketlerimde 25 Temmuz tarihli “Paytr/ECO ulaşım ve akıllıstanbul TR” açıklamasıyla görünüyor. O gün uygulama üzerinden herhangi bir sürüş başlatmadım ve kesinlikle Scooter kullanmadım.

Durumu fark eder etmez botbot ile iletişime geçtim ve haksız yere çekilen bu tutarın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücret iadesi yapılmadı ve hatta “Nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi hem de güven kaybımı daha da artırdı.

Hiçbir sürüş gerçekleştirmediğim halde hesabımdan çekilen 104,40 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu haksız işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.