Botbot Scooter Kilitlenmeden Bırakıldı, Motoruma Hasar Verdiniz Ve Yardımcı Olmadınız

14 Temmuz Salı günü saat 23.00 sularında Zeytinburnu Çırpıcı Parkı – Zeytinburnu tramvay durağı girişi yan yol Caddesi civarında Botbot Scooter ile ilgili bir sorun yaşadım. Kırmızı Honda adv 350 motosikletimin yanına bırakılan Scooter’ı ben kullanmamama rağmen, Scooter kilitlenmeden bırakılabildiği için kendini bilmez kişiler Scooter’ı motorumun yanına bırakmış ve hatta motorumun üzerine atmışlar, bu durum sonucunda motorumda maddi hasar oluştu.

Bu olay sonrası durumu Botbot müşteri hizmetlerine iletmek için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, motor kilitlenmiyorsa bunun Botbot’un sorunu olmadığını, bir şey yapamayacaklarını söyleyerek son derece sert ve umursamaz bir üslupla konuştu. “Ben yönetici değilim, sizin probleminizi çözemem” şeklinde ifadeler kullandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmaya, çözüm üretmeye çalışmadı.

Scooter’ın kilitlenmeden bırakılabilmesi sebebiyle üçüncü kişilerin motoruma zarar verebildiğini, bunun da güvenlik ve kullanım politikaları açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kırmızı Honda adv 350 motosikletimde oluşan hasar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, konuya ilişkin inceleme yapılarak gerektiğinde kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, sorumluların ve zarar veren kullanıcıların tespit edilmesini ve servis/onarım masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri personelinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.