to read complaints and reviews, or file yours.Botbot Scooter Uygulamasında Sürüşü Bitirememe Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
21.06.2026 tarihinde saat 12.20 sularında Beylikdüzü A**** K****** Mahallesi’nde Botbot Scooter ile yaptığım yolculukta ciddi bir sorun yaşadım. Yolculuğu bitirmek için 3 kez fotoğraf çekip “sürüşü bitir” butonuna bastım ancak uygulama her seferinde hata verdi ve yolculuk sonlanmadı. Bu sırada süre uzadığı için yaklaşık 2,5–3 dakika kadar fazladan yazdı ve toplamda 115 TL civarında bir ücret oluştu.
Süre uzayıp ücret artınca bakiyem yetersiz duruma düştü, hemen ardından hesabıma bakiye yüklememe rağmen sistem bu ücreti hâlâ hesabımdan çekmedi ve işlem beklemede görünüyor. Diğer benzer uygulamalarda da bu tarz sorunlar yaşadığımız için bırakmıştık, Botbot’u bir şans daha verelim dedik ama ilk kullanımda bu yaşadıklarımız nedeniyle pişman olduk. Uygulamanın hata verip sürüşü bitirmemesi ve buna bağlı olarak sürenin uzayıp fazla ücret yazması kesinlikle kullanıcı mağduriyetine yol açıyor.
Fazladan yazılan sürelere ait tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yolculuğu bitirmeye çalışırken uygulamanın verdiği hata ve beklemede görünen bu işlemle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
05.07.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 civarında Botbot üzerinden yaptığım Scooter sürüşünde, sürüşü uygulama üzerinden bitirmeme rağmen sistem sürüşü sonlandırmadı ve Scooter ötüp ücreti yazmaya devam etti. Yaklaşık 2 dakika 15 saniyelik bir sürüş, sürüşü sonlandıramadığım için uzadı ve bakiyem yetmediği gerekçesiyle sürüşü borçlu şekilde kapattı.
Bu durum aynı sorunu ikinci kez yaşamamdır ve her seferinde fazladan ücret yansıyor. Bu son sürüşte de yaklaşık 20–30 TL civarında haksız yere fazla ücret çıkarıldı. Sorun sürerken, aynı dakikalarda müşteri hizmetlerini de aradım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada hâlâ “ödeme bekliyor” şeklinde borç görünüyor.
Hem bu son sürüşteki haksız ek ücretin iptal edilmesini hem de sistemsel olarak sürüş sonlandırma problemimin incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
