to read complaints and reviews, or file yours.Botbot Uygulamasında Fotoğraf Yüklenememe Ve Fazla Ücret Sorunu
Botbot uygulamasından 31 Ağustos 2026 günü saat 16.00–17.00 civarında 15 dakikalık Scooter paketi satın aldım. Scooter’ı zamanında ve kurallara uygun şekilde park etmeme rağmen uygulama yaklaşık 10 dakika boyunca park fotoğrafını yüklememe izin vermedi ve bu sırada benden fazladan ücret kesildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sırasında destek talebi oluşturulduğu söylendi ancak uygulamadaki “Geçmiş Taleplerim” bölümünde hâlâ “Henüz destek talebiniz bulunmuyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir talep kaydı yer almıyor. Hem haksız yere fazla ücret ödenmiş olması hem de desteğe ulaşamıyor görünmem sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu aşamada ücret iadesinden vazgeçmiş olsam da kart bilgilerimin ve kimlik bilgilerimin uygulamadan tamamen silinmesini ve hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Botbot’u kimseye önermiyorum ve yapılan bu işlem karşısında hakkımı helal etmiyorum.
