Botbot Scooter Kiralamada Gizli KDV Ücreti Ve Aşırı Tahsilat

06.08.2026 tarihinde İstanbul’da saat 17.45 civarında Botbot uygulaması üzerinden Scooter kiraladım. Kiralama ekranında açılış ücretinin 10,99 TL, dakika ücretinin ise 9,99 TL olduğunu gösteriyordu. Kısa süreli bir sürüş yapmama rağmen banka kartı ekstreme Botbot adına 43,98 TL çekim yansıdığını gördüm. Uygulamada belirtilen fiyatlarla hesabımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor.

İlgili sürüşe ait işlem kaydım ve bankam Garanti BBVA’nın uygulamasından aldığım 43,98 TL’lik ödeme dekontu elimde mevcuttur. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aradaki farkın KDV kaynaklı olduğu söylendi, ancak uygulamada veya fiyat bilgisinde hiçbir yerde “+KDV” ya da benzeri bir ifade yer almıyor. Yapılan bu fazla tahsilatın incelenerek, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirme konusunda da açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.