Yeni Alınan Buzdolabında Ezik Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Bosch KGN55VWF1N model buzdolabımı, yeni evlendiğim için yaklaşık bir ay önce Kocaeli Gölcük’teki evime Gölcük Yıldızlar bayisinden alarak yetkili servis tarafından kurdurdum. Kurulum sırasında evde ben bulunamadığım için babam ilgilendi. Dolabı nadiren kullandığımızdan dolayı, 13.08.25 tarihinde akşam saatlerinde dolabın üzerine ışık yansıdığında sağ tarafının tamamen ezik olduğunu fark ettik. Kapakta da benzer bir ezik vardı, ancak servis sadece kapağı değiştirip yan tarafa müdahale edemeyeceklerini söyledi.

Durumu Bosch müşteri hizmetlerine ilettim fakat gövdeye herhangi bir işlem yapılamayacağı ve sadece kapak değişimi yapılabileceği belirtildi. Üründe bu şekilde bir ezik olmasını kabul etmiyorum ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura/servis formu numaram 93534’tür. Toplamda çamaşır, bulaşık makinesi ve buzdolabı için yaklaşık 61 bin TL nakit ödeme yaptım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.