Turbo Başlıkta Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch Ultimate 7 dikey süpürgemi turbo başlığıyla birlikte dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, turbo başlıkta sürekli tekrar eden bir arıza yaşıyorum. Başlığın ışığı yanıp sönüyor, fırçası dönmüyor ve şu anda tamamen çalışmaz durumda. Aldığım ilk sene içinde aynı sorun yaşanmış, o zaman garanti kapsamında başlık yenilenmişti. Ancak yeni gelen başlık da 1 yıl bile olmadan aynı arızayı verdi ve yaklaşık 1 aydır bu problemle uğraşıyorum. Bu nedenle sorunun kronik olduğunu düşünmeye başladım.

İlk arızada yetkili servis gerçekten çok ilgili davranmış, ürünü eve kadar teslim etmişti, bu yaklaşımından memnun kalmıştım. Ancak kullanıcı olarak her sene turbo başlığa para vermek zorunda kalmak istemiyorum, çünkü başlık ücretleri oldukça yüksek bir maliyet oluşturuyor. Bu yüzden, şu an arızalı olan turbo başlığın tekrar garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyorum.

Eğer bu mümkün değilse, en azından daha dayanıklı, tercihen ışıksız da olabilir, alternatif bir başlık modeli sunulmasını ve bununla ilgili tarafıma makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Sürekli aynı parçanın bozulması hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor, bu nedenle bu kronik sorun için kalıcı bir çözüm bekliyorum.