Sürekli Artan Rahatsız Edici Ses Nedeniyle Bosch Buzdolabının Değişimi Veya Para İadesi Talebi

Yaklaşık iki ay önce Buca / İzmir’de bulunan Sivriler Beyaz Eşya Mobilya mağazasından Bosch kgn76 model buzdolabı satın aldım. 20 Aralık 2025 tarihinden itibaren buzdolabından belirli aralıklarla rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ses bazen kesiliyor, sonra tekrar başlıyor ve özellikle gece ortam sessiz olduğunda çok net bir şekilde duyuluyor. Bu nedenle mutfağımın kapısını kapatarak uyumak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine servise haber verdim, bir kez servis geldi ve toplamda iki kez servis kaydı açıldı. Gelen servis görevlisi bu sesin normal olduğunu, ürünü değiştirsem bile aynı sesin olacağını söyledi. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi çünkü ses gidip gelen ve belirgin bir şekilde rahatsız eden bir ses. Mağaza tekrar servis kaydı açtı, ardından beni genel merkezden bir yetkili aradı ve bu sesin her buzdolabında olabileceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Ne mağaza ne de genel merkez gerekli ilgi ve alakayı göstermedi, sattıkları ürünün arkasında durmadılar ve sorunla gerçek anlamda ilgilenmediler. Şu anda buzdolabından gelen ses daha da artmış durumda.

Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak satın aldım. Sürekli artan bu ses ve yaşadığım rahatsızlık nedeniyle Bosch kgn76 model buzdolabımın para iadesinin yapılmasını veya aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.