to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Media Markt şubesinden Bosch KGN55CWEON 483 l alttan donduruculu no-frost buzdolabı satın aldım, ürünün montajı ise 19.12.2025 tarihinde yapıldı. Montaj sırasında buzdolabının 4 kapak vidasının tıpasının eksik olduğu görüldü. Ayrıca ürün daha 1 ay dolmadan motorundan sürekli yüksek uğultulu bir ses gelmeye başladı, bu ses 3 gün arayla iki kez ortaya çıktı ve halen devam etmektedir. Sıfır aldığım bir üründe hem fiziksel eksiklik hem de bu kadar kısa sürede motor kaynaklı ses problemi yaşamam kabul edilebilir değil.
Bosch servis çağırdım, motorun çıkardığı uğultulu ses için geçici bir çözüm uygulandı; ancak kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Ürünün yenisi ile değiştirilmesi yönündeki talebim Bosch tarafından reddedildi. Genel müdürlükten arayan yetkili, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapsam da süreci kendisinin takip edeceğini ve başvurunun sonuçsuz kalacağını ima eden bir yaklaşım sergiledi. Bu tutum hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu ürüne toplam 40.999 TL ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yaptım. Bu bedeli ödememe rağmen, sıfır aldığım ürünün hem eksik parça ile teslim edilmesi hem de kısa sürede motorundan yüksek uğultulu ses gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, buzdolabımın yaşadığım sorunlar dikkate alınarak yenisi ile acilen değiştirilmesidir. Değişim talebimin reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch KDN55XIEON model üstten derin donduruculu no-frost buzdolabını 34.999 TL’ye, 399 TL servis ücretiyle birlikte Gordion AVM Media Markt’tan satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra buzdolabının kapaklarında 5 ayrı yerde göçük ve hasar olduğunu fark ettim. Dolabın hasarının nasıl oluştuğu...
21.08.2021 tarihinde Media Markt Trabzon mağazasından Bosch KGN86AID1N model buzdolabı satın aldım ve ek ücretle 1 yıl ek garanti yaptırdım. Fatura numaram: DJ12021000010716. Ürünü aldıktan sonra, daha 1 yıl dolmadan (Mayıs 2022) alt kapak ve orta kısımlarında genel olarak paslanma ve boyada renk at...
13.11.2024 tarihinde N11 üzerinden Kapıdaki Fırsat firmasından Bosch KGN76CWEON buzdolabını aldım. Dolap, 18.11.2024 tarihinde sıfır kutusunda Horoz Lojistik tarafından teslim edildi ve aynı gün Bosch yetkili servisi ürünü kurdu. İlk günden itibaren dolap çok gürültülü çalışınca (traktör gibi) servi...
Yorumlar