to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikme
13.07.2026 tarihinde Bosch marka KGN86AI42N model buzdolabım için kapı gıcırtısı ve kapı contasında yırtılma şikayetiyle Antalya Manavgat’taki yetkili servisten randevu oluşturdum. 14.07.2026 günü için tarafıma SMS ile net olarak 09.00–11.00 saat aralığında randevu bilgisi gönderildi, biz de tüm planımızı bu saate göre ayarladık.
Belirtilen saatler içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme telefonu aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde saat aralığının belirtilmediğini söylediler; oysa elimde saat aralığını açıkça gösteren SMS mevcut. Daha sonra servisten arandım ve randevu saatinin 13.00–15.00 aralığına alındığı söylendi. Sabah 09.00’dan beri evde servis bekliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Randevu saatleri konusunda müşteriyi bu şekilde yanıltan, bilgilendirme yapmayan ve tüm günü boşa harcatan bu sorumsuzluğun giderilmesini, randevu sisteminizin düzeltilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin özenle yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
