Kurutma Makinesi Kurulumu Ücretli İddia Edildi Ve 6 Gün Bekletildi

Mart ayının sonunda satın aldığım Bosch çamaşır ve kurutma makinesi için ilk kurulum talebinde bulundum. Eve gelen ilk servis, kurutma makinesi için gerekli aparat olmadığı gerekçesiyle kurutma makinesinin kurulumunu yapmadan, sadece çamaşır makinesinin kurulumunu yaparak evden ayrıldı. Daha sonra kurutma makinesi için aparat temini ve kurulum yapılması amacıyla yeniden kayıt oluşturdum.

Bugün bu kayıt üzerine farklı bir servis, Mersin Kuruçeşme servisinden gelerek hem çamaşır makinesi hem de kurutma makinesi kurulumu için ücretli işlem olacağını söyledi. Çamaşır makinesinin daha önce kurulduğunu, ilk kurulumun ücretsiz olduğunu belirterek, ücretli olacağı için işlem yapmak istemediler ve “Siz başka servis çağırın, biz kurulum yapmayacağız” diyerek evden ayrıldılar. Herhangi bir net rakam da belirtilmeden, sadece işlemin ücretli olacağı söylenip kurulum yapılmadan gidildi.

Yaklaşık 6 gündür servis bekliyorum ve hâlâ kurutma makinesi kurulumu yapılmadı. Bosch markasından, çamaşır ve kurutma makinesi kurulumlarının benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ivedi bir şekilde ve mümkünse farklı bir servis tarafından yapılmasını, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.