Kapak Lastiği Yırtılması Ve Kasada Küf Sorunu Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi

01.01.2021 tarihinde aldığım Bosch WGA252X0TR/02 model, 0011 107371 seri numaralı çamaşır makinemin kapak lastiğinde yırtılma ve kasasında küf oluşumu meydana geldiği için yetkili servise başvurdum. Servis incelemesi sonucunda bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip hiçbir şekilde garanti kapsamına almayacaklarını belirtti.

Aynı model çamaşır makinesini dün ve oğlum da kullanmakta ve onların cihazlarında da aynı kapak lastiği sorunu ve kasada benzer küflenme şikayetleri mevcut. Aynı sorunun birden fazla cihazda yaşanması nedeniyle bunun kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Servis formu üzerinde Form No: s4055 ilk yayın; 04/09, Deg. Ta; 05/09 Deg: 2.0 bilgileri yer almaktadır. Ürünümün yeniden incelenmesini, kapak lastiği ve kasadaki küf oluşumu ile ilgili sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarım veya parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.