Bosch Küflenen Kapak Lastiği Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Bosch WAT24480TR/33 model çamaşır makinesini 2021 yılında aldım ve cihazı kullandığım ilk günden beri kapak lastiğinde küflenme sorunu yaşıyorum. Tüm yıkamalardan sonra kapağı açık bırakmama, makineyi talimatlara uygun şekilde kullanmama ve gerekli kurulamaları yapmama rağmen lastikte sürekli küflenme oluşuyor. Gönderdiğim fotoğrafta da bu durum net şekilde görülüyor.

Bu sorun nedeniyle lastik daha önce bir kere ücretli olarak değiştirildi ancak aynı problem hiçbir değişiklik olmadan devam ediyor. Ayrıca giderleri de kontrol ettirdim, tesisatta veya su tahliyesinde herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Yani makineyi hem kullanım önerilerine uygun kullanıyor hem de evdeki tesisatı kontrol ettirmiş olmama rağmen sorun çözülmüyor.

Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu kronik lastik ve küflenme problemiyle ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir çözüm sunulmadı ve halen tarafıma dönüş yapılmadı. Hem uzun süredir devam eden hem de hijyen açısından ciddi sorun oluşturan bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamım devam ettiği için, çamaşır makinesi kapak lastiğimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce ödediğim lastik değişim ücretinin de incelenerek tarafıma iadesini istiyorum.