İzin Almadan Dış Ünitenin Yanlış Montajı Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Bugün İstanbul Bahçelievler’de evime Bosch 9000 BTU inverter klima montajı için Bosch yetkili servis geldi. İç ünitenin takılacağı yeri bana sorup onayımı aldılar, ancak dış üniteyi (motoru) nereye koyacakları konusunda hiç fikrimi sormadan, onayımı almadan kendi kafalarına göre alakasız bir yere monte etmişler.

Dış ünitenin şu an konulduğu yer hem gürültü sebebiyle hem de ciddi bir görüntü kirliliği oluşturması nedeniyle rahatsızlık veriyor. Ayrıca bende astım rahatsızlığı var ve yatak örtümü, çarşafımı silkeleyip havalandırabildiğim tek pencere tamamen iptal olmuş durumda, hareket alanım kısıtlandı. Ben tüketiciyim ve motorun nereye yerleştirileceği bana sorulmadan, açık onayım alınmadan montaj yapılması açıkça kusurlu bir hizmettir.

Durumu fark eder etmez Bosch çağrı merkezini aradım. Bana ilk montajın ücretsiz olduğu, fakat dış ünitenin yerinin değiştirilmesi için ikinci montaj ücreti talep edileceği söylendi. Servisin kendi inisiyatifiyle, bana sormadan yaptığı bu hatanın bedelini benden ücret olarak talep etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bosch gibi büyük bir markadan beklentim, bu hatanın bir an önce düzeltilmesi ve dış ünite motorunun benim istediğim yere, pencere yanına, benden hiçbir ücret talep edilmeden taşınmasıdır. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.