to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Tarafından Yırtılan Karton Nedeniyle Bosch Fırını Değişimi Reddedildi
14.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edilen Bosch fırınımın kartonu, benim rızam olmadan kargo görevlisi tarafından yırtıldı ve buna gerekçe olarak “prosedür gereği içini görmek için kartonu yırttım” açıklaması yapıldı. Ben bu ürünü, fiyat farkını ödeyerek üst modeli ile değiştirmek istiyordum.
Ancak Ankara Keçiören’de bulunan Etlik Bosch yetkili bayisine gittiğimde, fırının kartonu yırtıldığı için değişim işlemini yapamayacaklarını söylediler. Kartonun kargo firması tarafından, benim onayım olmadan yırtılmış olmasına rağmen bayi bu durumu dikkate almadı ve ürüne sahip çıkmadı. Böylece hem kargo firması tarafından mağdur edildim hem de bayiden destek alamadım.
Benim talebim, yaşanan bu durum göz önünde bulundurularak fırınımın, aradaki fiyat farkını ödeyerek istediğim üst model ile değiştirilmesinin sağlanması ve Horoz Lojistik ile Etlik Bosch yetkili bayisinin bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
