Home Connect Özelliği Çalışmıyor Ve Temizlik Performansı Yetersiz, Ürün Değişimi Talebi

Bosch marka WGK264F0TR/01 – type WIM71h çamaşır makinesini yaklaşık 1 ay önce İdefix üzerinden satın aldım. Bosch markasına ve bu ürünün “en üst seviye” olarak anlatılan özelliklerine güvenerek ciddi bir bedel ödeyip aldım ancak ürün daha 1 ay dolmadan hayal kırıklığına dönüştü.

Makinenin en çok öne çıkarılan özelliklerinden biri olan Home Connect (Wi-Fi / uygulama) özelliği başından beri düzgün çalışmıyor. Sürekli h4684 hatası veriyor ve uygulamaya bağlanmıyor. Yetkili servis gelip inceledi, Wi-Fi / uygulama tarafında arıza olduğunu, konuyu merkeze bildireceklerini söyleyip gitti ancak bu konuda hâlâ net bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Yani ürünün en önemli özelliklerinden biri fiilen kullanılamıyor.

Bunun yanında makinenin temizlik performansı da beklentinin oldukça altında. İ-DOS özelliği için özellikle bu modeli tercih etmemize rağmen çamaşırlar yıkanmış hissi vermiyor. Deterjan ve yumuşatıcı etkisi belirgin değil, ne temizlik kokusu ne de düzgün yıkanmış hissi var. Farklı programlar denememize ve ayarlarla oynamamıza rağmen sonuç hep aynı şekilde yetersiz kaldı.

Kısacası, Bosch gibi bir markadan beklediğimiz kaliteyi ve performansı bu üründe bulamıyoruz. Daha 1 aylık bir ürün için tamirle, parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Hem Wi-Fi / uygulama özelliği çalışmayan hem de temizlik performansı tatmin etmeyen bu ürün beklentimizi kesinlikle karşılamamaktadır.

Bu nedenle, söz konusu çamaşır makinesinin tamir edilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.