Garanti Altındaki Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetlerde Leke Ve Delik Sorunu, Değişim Talebi

Bosch marka WGA25400TR 10 kg 1400 devir çamaşır makinesini İzmir Bayraklı’daki İnter Ege Bilişim Teknolojileri üzerinden satın aldım. Makine daha yeniyken kıyafetlerimde özellikle bir seneye yakındır yıkama sonrası lekeler oluşmaya başladı. Yaklaşık 4–5 aydır da kıyafetlerimde delikler meydana geliyor. Özellikle penye kıyafetlerimde, hatta ilk kez yıkanan yeni ürünlerde bile ütüleme sırasında minik delikler fark ediyorum, pantolonlarda ise belirgin bir sorun olmuyor.

Bu şikayetle ilgili daha önce de Bosch servisine başvurduk. 14 Ocak 2025 tarihinde gelen servis inceleme yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Bir ara kazan değişimi teklif edildi ancak yeni alınmış ve garanti süresi devam eden bir makinenin ana parçalarından biri olan kazanının değiştirilmesini kabul etmedik. Eğer bir arıza ya da üretim kaynaklı problem varsa, bunun onarım ya da parça değişimiyle değil, ürün değişimiyle çözülmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Garanti süresi hâlâ devam eden bir üründe, kıyafetlerimin zarar görmeye devam etmesi ve buna rağmen “sorun yok” denilmesi beni mağdur ediyor. Bosch’un, kıyafetlerimdeki leke ve delik problemine neden olan bu makineyle ilgili gerekli incelemeyi titizlikle yapmasını ve mevcut makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.