Eksik Parça Nedeniyle Kullanılamayan Narenciye Sıkacağı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Seçil

Bosch

26 Ağustos 2025 11:52

258

Bosch MCP3500N/01 model narenciye sıkacağımın üst kısmında yer alan sıkma aparatı (pres konisi) eksik olduğu için cihazı kullanamıyorum. Bu parçayı temin etmek amacıyla 5 Temmuz 2025 tarihinden beri hem e-posta hem de telefon yoluyla müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı.

Başvurularım sırasında parçanın ücretli olarak temin edilebileceği belirtildi, ancak çözüme kavuşmadı... Ürünün garanti durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu süreçte herhangi bir alternatif çözüm veya geçici destek de sunulmadı.

Bosch markasından beklentim, müşteri memnuniyetini ön planda tutan hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesiydi. Yaklaşık iki aydır sonuç alamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kullanamıyorum. Basit bir parçası olmadığı için!

Talebim, ilgili sıkma aparatının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılması ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Bosch

26 Ağustos 2025 16:52 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Markası 1 Aydan Fazla Geçmesine Rağmen Siparişimi Göndermiyor!

Ömer

Bosch

25 Ocak 2024 19:12

934

23 Aralık 2023 tarihinde Bosch markasının online satış sitesinden narenciye sıkacağı sipariş ettim. Bugün üzerinden 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürün adresime gönderilmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca 4446 333 çağrı merkezini arayarak talebimi iletmeme rağmen ...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü