Buzdolabında Karlanma Sorunu İçin 12 Bin TL'lik Sensör Değişimi Boşa Gitti, İade Ve Çözüm Talebi

2014 yılında satın aldığımız Bosch No-Frost buzdolabımızın buzluk kısmının üst ön tarafında uzun süredir karlanma sorunu yaşıyoruz. Sorunu yaklaşık 24 Ekim civarında fark ettik ve o tarihten bu yana düzenli olarak devam ediyor.

Yaşadığımız problem nedeniyle defalarca Bosch yetkili servisini çağırdık. Toplamda 4–5 kez servis gelmesine rağmen sorunumuz bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. İlk servis ziyaretinde buzluk kısmındaki sensörün değişmesi gerektiği söylendi ve sensör değişimi için yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen karlanma sorunu devam etti.

Daha sonra takılan sensörün hatalı parça olduğu belirtilerek ikinci kez sensör değişimi yapıldı, bu işlem için ek bir ücret alınmadı. Ancak iki defa sensör değişimi yapılmasına rağmen buzluk bölümündeki karlanma sorunu hâlâ devam ediyor, hiçbir iyileşme olmadı. Bu kadar servis ziyareti ve yüksek sensör bedeli ödememize rağmen sorunun çözülememesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Biz bu sensör değişimine boşuna mı 12.000 TL ödedik diye düşünmekteyiz. Bosch’tan, sorunumuz kalıcı olarak çözülmediği için sensör değişimi için ödediğimiz yaklaşık 12.000 TL’nin iadesini ve buzdolabımızdaki karlanma probleminin ek ücret talep edilmeden kesin şekilde giderilmesini talep ediyoruz.