Buzdolabı Arızası Sonrası Adıma Yapılan Bakım Sözleşmesi Ve Haksız Çift Ödeme

16.03.2026 tarihinde Bosch marka buzdolabımız bozulduğu için yetkili servis talebinde bulunduk. Gelen servis elemanı, hava kanalı ve tahliye kanallarının temizliği yapılacağını söyledi. İşlem bittikten sonra ise bu kez sensör ve sigorta değiştiğini belirterek, Bosch servisine 2.399 TL, kendisine de ayrıca 5.300 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Neden iki ayrı ödeme yaptığımı sorduğumda bunun prosedür böyle olduğu şeklinde açıklama yaptı.

Talep edilen fiyata itiraz ettim ve bu nedenle hiçbir evraka imza atmadım; ancak mağdur olmasınlar diye, istenen ödemeleri yine de yaptım. Daha sonra Bosch servisini aradığımda, benim adıma 1 yıllık bakım sözleşmesi yapılmış olduğunu öğrendim ve buna kesinlikle onay vermediğim için hemen itiraz ettim. Bosch, itirazımı değerlendireceklerini söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca servisin sahibi olan Elmadağ Bosch Özgümüş Elektrikli Ev Aletleri yetkilisini de aradım. Olaydan haberdar olduğunu, şu an çok yoğun olduğunu, mutlaka yanıma geleceğini iyi niyetli bir şekilde ifade etti; fakat ne aradı ne de verdiği sözü tutarak geldi. Buzdolabım şu an çalışıyor, arıza yok; ancak benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu 1 yıllık bakım sözleşmesine kesinlikle rıza göstermiyorum.

Bu nedenle, adıma düzenlenen bakım sözleşmesinin iptal edilmesini ve haksız yere yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.