to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 Cumartesi günü tüm ücreti peşin ödeyerek, Ümraniye Bosch Bozkıroğlu Yetkili Bayii'den buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesini set olarak satın aldım. 16.03.2026 Pazartesi günü ürünlerimiz tarafımıza teslim edilerek kurulum işlemine başlandı. Çamaşır, bulaşık, kurutma makineleri için kurulum işleri sorunsuz olarak tamamlandı, ancak buzdolabı yerine sığmadı ve büyük geldi. Bu sebeple servis kurulumu sağlamadı, aldığımız bayi ile değişim ve iade için görüşebileceğimizi ileterek gitti. Aynı gün servisin gitmesinin ardından hemen bayiye giderek durumu izah ettik. Bayi yardımcı olmaktan uzak şekilde;
1- Ürünü koridorda kullanabilirsiniz.
2- Bir kere satışı size yapıldı iade alamayız.
3- Fatura size kesildiği için iade olmuyor.
4- Ürünleri fabrika size direkt gönderiyor bu yüzden iade olmaz. (Ürünü bayinin kendi personelleri ve aracı getirmiş olmasına rağmen)
5- Ürünü neden açtırdınız, servise ürünü açtırmasaydınız.
6- Fabrika ürünü size kayıt etti, başkasına satış yapılamaz.
Vb. Gibi bir takım aklın ve mantığın çok dışında bahaneler ile yardımcı olmaktan kaçındı. Ürünü servis açtı ve yerine olmadı (eski buzdolabımız standart buzdolabı), yönlendiren de kendileri, ürünü geri de toplamadıkları gibi kartonları ve ambalajını da alıp götürdüler. Bayi merkeze, servis bayiye, merkez servise suç atıp duruyor. Girişte holde hiç kullanmadığımız, servisin bizzat kendinin açtığı ve ambalajlarını da yanında götürdüğü bir buzdolabı öylece duruyor. Ne bayi sorunu çözmeye yanaşıyor, ne servis görevini yerine getiriyor. 66 Yaşındayım ve bu işlerle uğraşmaya çalışıyorum çocuk gibi kandırıyorlar. Tezgahı kesin, kolunu traşlayın bile denildi. Ben iade de istemiyorum, yerine uyan uygun bir ürün ile değişelim istiyorum. Alırken bayi yönlendirdi, özellikle bir marka model belirtmedim set olduğunu ve uygun olacağını söylediler, farkı varsa başka model ile değişeyim diyorum yeter ki yerine uysun. Lütfen sorunuma bir çare çözüm bulun.
Bosch marka yeni aldığımız buzdolabının kurulumu, ürün mutfak kapımızdan geçmediği için yapılamadı. Satın alma öncesinde dış kapı ve buzdolabının yerleştirileceği alanın ölçüleri soruldu ve bunları paylaştık, ancak mutfak kapısının ölçüsü hiç sorulmadı, ben de bu ölçüyü bilmiyordum. Buna rağmen satı...
Bosch markasına güvenerek yeni bir çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı aldık. Ürünler 18 Şubat 2026 tarihinde aynı gün teslim edildi. Çamaşır ve kurutma makineleri için ayrı, buzdolabı için ayrı servis geleceği söylenmişti; ancak buzdolabı için gelmesi gereken servis hiç gelmedi. Gelen s...
Bosch marka buzdolabımız için servis kaydı açtık. 14.06.2025 Cumartesi günü, aynı gün geç de olsa gelineceği söylendi. Ancak 16.06.2025 Pazartesi gününe gelineceği tarafımızca aranarak öğrenildi. 16.06.2025'da servis personeli geldi. Buzdolabı soğutmadığı için Cumartesi günü fişi çekip iç aksamını t...
Mayıs ayında buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra sadece bir hafta çalışan buzdolabım sayesinde bu sıcakları buzdolabı olmadan, bozulan onca yiyecekle geçirdim. Haftalardır buzdolabım çalışmıyor. Her aradığımda servis gelip kontrol ediyor ama bir çözüme k...
Biz Bosch Mahmutbey şubesinden geçen sene buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesini kapalı kutu olarak teslim aldık. Bu sene evlenene kadar kapalı şekilde muhafaza ettik. 3 gün önce kurulum için randevu oluşturduk. Eşim 15.00'te işten çıktığı için saat 16.00-18.00 a...
Yorumlar