Bosch Gölcük Mağazası Teslim Tarihi Sözünü İhlal Ederek Müşteriyi Zor Duruma Soktu

Bosch Gölcük 19 Mayıs Yıldızlar AVM mağazasından Aralık 2025 tarihinde Bosch buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım, ödemesini de peşinen yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 6 ay içinde teslim edileceği açıkça belirtildi, ben de evimi o tarihe göre ayarlayacağımı söyleyerek bu şartla alışverişi kabul ettim.

Ancak aradan sadece 3–4 ay geçmiş olmasına rağmen Nisan 2026 civarında, henüz evimi tutmamış olmama ve ürünleri koyacak hazır bir yerim bulunmamasına rağmen, ürünleri teslim almak konusunda tarafıma baskı yapıldı. Teslim tarihi konusunda satışta verilen sözlere uyulmayıp, beni zor durumda bırakan bir tutum sergilendi. Bu süreçte teslim ettikleri bir ürün için de, taşınacak diğer eşyalarımın transferi konusunda zorluk çıkararak süreci daha da sıkıntılı hale getirdiler.

Bu alışverişe ait belge numaram YILZUZ5UUUUUSIZ olup, yaşadığım bu süreçte müşteriyi mağdur eden ve verilen sözlerle çelişen bu yaklaşım nedeniyle son derece rahatsız oldum. İlgili mağaza çalışanlarının ve yetkililerin bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca teslimat ve süreç yönetimi konusunda müşteriyi sıkıştıran bu tarz uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.