Bosch Ergomixx Blender'da Kronik Dişli Sorunu ve Yanık Kokusu

Özden · 2024-10-07T17:03:08+03:00

Bosch Ergomixx blender neredeyse patlıyordu! Parçalayıcı özellikte bir blendera plastik bir dişli takıldığı için daha max 5. Kullanımda dişler eridi ve yanık kokusu çıktı. Sadece lor peyniri ve yulafı bile karıştırma gücü olmayan bir ürün nasıl yapabiliyorsunuz? Aynı ürünün daha önce farklı bir parçası için de sorun yaşamıştım. Bugün bu şikayeti yazarken, aynı dişlideki sorunu farklı bir kullanıcının da yaşadığını okudum. Belli ki üründe kronik bir sorun var. Kaliteli olabileceğini ve uzun yıllar kullanabileceğimi düşündüğüm bir ürünü hiçbir şekilde verimli kullanamadan çöp oldu. Böylesi önemli bir parçayı basit/KALİTESİZ bir plastikten yapıyorsanız, sonuçlarına katlanın! Ürünü 2022 Ocak'ta aldım, ancak son 1 yıldır kullanıyordum. Garantisi vs. Geçmiş olabilir, elbette ama bu kalitesizliğin ve mağduriyetimin koşulsuz/ek ödemesiz halledilmesini talep ediyorum! https://www.sikayetvar.com/bosch/blender/ergomixx https://www.sikayetvar.com/bosch/bosch-blender-plastik-parcalari-sagligi-tehdit-ediyor

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Özden

Şikayetim sonrası arandım, öncelikle randevu verilen günde ekip gelmedi. Bir gün sonra teknisyen geldi ve ürünün tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Sonrasında süreci takiben kimse aramadı. Hem kalitesiz ürün yapıyorsunuz hem de ürünün arkasında duramıyorsunuz. Tüm bu deneyimimi global ekiple de paylaşacağım. Aynı ürünle ilgili sadece bu platformda bile birçok şikayet var. Ben de şikayetimi paylaşabileceğim farklı kurumlarla da iletişime geçerek bu sorumsuzluğun peşine düşeceğim.

Özden

Genel merkezden arandım. Tamir yapılamayacağını, motor kısmın yenisiyle değişmesi gerektiğini söylediler. Fiyatının 2500TL olduğunu, 1500 liraya indirebileceklerini belirttiler. Kullanıcı olarak hiçbir hatamın olmadığı bir konuda, indirim olsa da yine de ciddi bir meblağ ödemek durumunda bırakılmam ne kadar çözüm odaklı gerçekten? Bu fiyata internette setler satılıyor. Bu süreçte birçok markanın ilgili parçasını inceledim. Hepsinde bu kısım plastik, ancak diş yapısı da buna göre yapılmış. Bosch maalesef burada güçlü bir dişli kullanması gerekirken neredeyse dübel sayılabilecek bir malzeme kullandığı için benim yepyeni ürünüm çöp oldu. Yurt dışındaki merkezlerine ürünün kalitesizliğiyle ilgili şikayette bulundum. Sürdürülebilirlik der dururuz, ama 30 TL'ye satılan plastik bir dişlinin tamiri mümkün değil diyerek komple motoru değiştiririz. Maden bu kadar kritik bir parça ona göre üretin...