Bosch Derin Dondurucuda Yanlış Teşhis Ve Uzayan Onarım Süreci

Yaklaşık üç ay önce evimde bulunan Bosch marka derin dondurucumda arıza meydana geldi. Bunun üzerine Bosch resmi servis hizmetine başvurdum ancak süreç başından itibaren sorunlu ilerledi.

Servis teknisyenleri tarafından çeşitli denemeler yapıldıktan sonra cihazda ana kart arızası olduğu belirtilerek ana kart değişimi yapıldı. Fakat bu işleme rağmen derin dondurucudaki arıza devam etti. Daha sonra ölçüm cihazları ile yapılan kontrollerde asıl sorunun ısı sensöründe olduğu tespit edildi.

Isı sensörü değişimi için yedek parça siparişi verilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma da net bir bilgilendirme sağlanmadı. Cihazım üç aydır arızalı ve kullanılamaz durumda beklemektedir.

Yanlış teşhis nedeniyle zaman kaybetmem, yedek parça temini ve onarım sürecinin uzaması ve bu süreçte mağduriyet yaşamam sebebiyle Bosch’tan sürecin ivedilikle ele alınmasını, derin dondurucumun bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bosch çağrı merkezi üzerinden görüştüğüm 444 63 33 numarası üzerinden kayıtlarımın incelenerek tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.