Bosch Defolu İki Kez Gelen Panel Değişimi!

Bosch marka SMP6EKI60T Serie 6 model bulaşık makinesini 26.12.2025 tarihinde yaklaşık 31.000 TL ödeyerek İzmir Bornova’dan satın aldım. Yetkili servis montaj için geldiğinde, ön paneldeki jelatini kaldırdıktan sonra panelde çizik olduğunu fark ettim ve durumu hemen servise ilettim.

Yetkili servis, ön panel değişimi yapılacağını söyledi ancak iki kez getirilen panel de defolu çıktı ve buna rağmen gerekli incelemeyi yapmadan montajı gerçekleştirdiler. Takılan panel hem tam oturmadı hem de dokunulduğunda içeri doğru çöküyor, yani montaj ve ürün kalitesi açısından kabul edilebilir durumda değil.

Bu sorun üzerine Bosch müşteri temsilcisini arayarak panel ve ürünle ilgili yaşadığım sıkıntıyı detaylarıyla anlattım ve değişim talebinde bulundum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen benim takip etmeye çalıştığım, yıpratıcı bir hale geldi ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Tüketici olarak bu aşamada Bosch’tan, defolu gelen ve hatalı şekilde monte edilen ürünüm için değişim talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu sorun çözülmediği takdirde, yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki yollarla devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.